Графік прийому відвідувачів у Посольстві України у ФРН
Понеділок: з 09.00 до 13.00 (усі питання, за попереднім записом за посиланням https://go.mfa.gov.ua)
з 16.00 до 17.00 (видача виготовлених паспортів громадянина Україна для виїзду за кордон та довідок про громадянство, без попереднього запису)
Вівторок: з 09.00 до 13.00 (усі питання, за попереднім записом за посиланням https://go.mfa.gov.ua)
з 14.00 до 16.00 (усі питання, за попереднім записом за посиланням https://go.mfa.gov.ua)
Середа: з 09.00 до 13.00 (усі питання, за попереднім записом за посиланням https://go.mfa.gov.ua)
з 16.00 до 17.00 (видача виготовлених паспортів громадянина Україна для виїзду за кордон та довідок про громадянство, без попереднього запису)
Четвер: з 09.00 до 13.00 (усі питання, за попереднім записом за посиланням https://go.mfa.gov.ua)
з 14.00 до 16.00 (усі питання, за попереднім записом за посиланням https://go.mfa.gov.ua)
П’ятниця: з 09.00 до 13.00 (усі питання, за попереднім записом за посиланням https://go.mfa.gov.ua)
з 16.00 до 17.00 (видача виготовлених паспортів громадянина Україна для виїзду за кордон та довідок про громадянство, без попереднього запису)
Електронна ідентифікація в системі "е-Консул" здійснюється за допомогою ДІЯ.Підпис, BankID або Електронний підпис. Нижче наведена детальна інформація щодо порядку отримання зазначених засобів цифрової ідентифікації.
Без попереднього запису у робочі дні під час прийому відвідувачів (09.00-13.00 год.) здійснюється оформлення супровідного листа Посольства для перевезення в Україну труни з тілом / урни з прахом померлих громадян України, а також оформлення для громадян України посвідчення особи на повернення в Україну.
ЗАПИС НА КОНСУЛЬСЬКИЙ ПРИЙОМ
Першочерговим кроком має бути перевірка на сайті Посольства України у ФРН наявності всіх необхідних документів для вчинення потрібної консульської дії за цим посиланням.
Запис на прийом здійснюється виключно тією особою, яка отримуватиме консульську послугу. У випадку оформлення консульської дії щодо неповнолітніх дітей (до 18 років), запис здійснюється одним з батьків (іншим законним представником) чи самою дитиною (авторизація в застосунку «Дія» можлива з 14 років).
Якщо Ви плануєте звернутись до консульської установи групою осіб (члени однієї родини), необхідно створити реєстрацію для кожної особи окремо. Принцип реєстрації на прийом: 1 послуга = 1 запис = 1 особа.
У разі необхідності отримання декількох консульських послуг, необхідно зробити окрему реєстрацію для кожної послуги. Наприклад: дві консульські дії – оформлення паспорта та вчинення нотаріальної дії – вимагають попередньої реєстрації на прийом до двох різних консулів. Час для вчинення обох дій має бути обрано окремо та не накладатися один на інший.
Передача слотів третім особам, користування послугами посередників під час запису матиме наслідком відмову у наданні консульської послуги.
Отримання консульських послуг чоловіками віком від 18 до 60 років, в т.ч. в інтересах неповнолітніх дітей, здійснюється за умови подачі роздрукованого електронного військово-облікового документа, згенерованого засобами мобільного застосунку "Резерв +" .
👉Важливо! Після успішного запису Ви отримаєте нагадування про запланований візит за 30 днів, 7 днів та 3 дні на електронну пошту та в електронному кабінеті. На кожне з нагадувань слід відреагувати протягом 30 годин та підтвердити свій візит в електронному кабінеті.
⚠️Якщо протягом 30 годин після інформування ви не підтвердите візит, запис буде автоматично скасовано системою «Е-Черга».
ПОСЛУГИ, ЩО НЕ НАДАЮТЬСЯ:
- оформлення паспорта громадянина України у вигляді id-card (компетенція ДМС України та її закордонних філій – ДП Документ. Адреси центрів ДП Документ за кордоном за цим посиланням https://pasport.org.ua/centers);
- видача посвідчення водія (компетенція територіальних сервісних центрів МВС України);
- видача свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу (компетенція територіальних сервісних центрів МВС України);
- постановка на військовий облік (компетенція територіальних центрів комплектування та соціальної підтримки).
Як отримати ДІЯ.Підпис
Щоб зареєструватися в застосунку «Дія» та отримати «Дія.Підпис», виконайте наступні кроки:
1. Завантаження та встановлення застосунку «Дія»:
Завантажте застосунок «Дія» з офіційного магазину додатків на вашому смартфоні:
За допомогою BankID: виберіть свій банк зі списку та дотримуйтесь інструкцій для підтвердження особи.
За допомогою NFC: якщо у вас є ID-картка та смартфон з підтримкою NFC, скористайтеся цією опцією для зчитування даних з вашої картки.
Після успішної авторизації ваші цифрові документи автоматично з'являться в застосунку.
3. Активація «Дія.Підпис»:
У застосунку «Дія» перейдіть до меню, натиснувши на три горизонтальні лінії або значок профілю.
Виберіть розділ «Дія.Підпис».
Натисніть «Активувати Дія.Підпис».
Підтвердьте особу через перевірку за фото: система попросить вас зробити селфі та може попросити виконати прості дії (наприклад, моргнути) для підтвердження живого зображення.
Придумайте та введіть 5-значний PIN-код для «Дія.Підпис». Цей код буде використовуватися для підписання документів.
Після виконання цих кроків «Дія.Підпис» буде активовано, і ви зможете використовувати його для авторизації в системі "е-Консул".
Для надання громадянам можливості отримати BankID можна скористатися дистанційним відкриттям банківського рахунку в одному з банків-учасників системи BankID НБУ, зокрема:
Більшість українських банків пропонують можливість дистанційного відкриття рахунку через відеоверифікацію.
Основні вимоги:
Дійсний внутрішній або закордонний паспорт.
Ідентифікаційний код (РНОКПП) - дивіться нижче роз'яснення щодо порядку дистанційного оформлення РНОКПП.
Український телефонний номер - дивіться нижче роз'яснення щодо отримання українського телефонного номеру через e-sim.
Процес отримання BankID включає такі етапи:
Реєстрація на сайті або в мобільному додатку банку:
Перейдіть на офіційний вебсайт обраного банку або завантажте його мобільний додаток.
Зареєструйте особистий кабінет, вказавши необхідні дані.
Підтвердження особи:
Пройдіть процедуру відеоверифікації з представником банку.
Надання необхідних документів:
Завантажте скан-копії або фотографії паспорта та ідентифікаційного коду.
Підписання договору:
Після перевірки документів банк надасть електронний договір для підписання.
Підпишіть договір за допомогою коду, надісланого на ваш номер телефону.
Авторизація через BankID:
При отриманні послуги на порталі "е-Консул", який підтримує авторизацію через BankID, оберіть опцію «Увійти через BankID».
У списку банків оберіть свій банк.Введіть свої облікові дані для входу в інтернет-банкінг. Підтвердіть передачу ваших персональних даних на порталі "е-Консул".
Отримання українського номера телефону через eSIM
Для використання більшості банківських сервісів в Україні необхідний український номер телефону. Якщо ви перебуваєте за кордоном, ви можете отримати такий номер дистанційно за допомогою технології eSIM.
Для отримання українського номера телефону через eSIM, ви можете скористатися послугами провідних українських мобільних операторів. Нижче наведено посилання на відповідні сторінки їхніх офіційних сайтів:
На цих сторінках ви знайдете детальну інформацію про підключення eSIM, доступні тарифні плани та умови використання. Перед замовленням eSIM переконайтеся, що ваш пристрій підтримує цю технологію.
Дистанційне отримання РНОКПП
Якщо особа перебуває за кордоном і не може прибути до відповідного органу контролю в Україні, вона може отримати Реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП) дистанційно, надіславши необхідні документи поштою.
Копію документа, що посвідчує особу з чітким зображенням.
Підпис на Обліковій картці №1 ДР має бути засвідчений нотаріально.
2. Відправлення документів
Надіслати комплект документів рекомендованим листом на адресу:
Державна інформаційна служба (ДІС) 04053, м. Київ, Львівська площа, буд. 8
3. Отримання РНОКПП
Якщо заявник хоче отримати РНОКПП за кордоном, потрібно підготувати відповідне клопотання, вказати поштову адресу, на яку має бути надіслано картку платника податків.
СТВОРЕННЯ ЕЛЕКТРОННОГО ПІДПИСУ
Кваліфікований електронний підпис (КЕП) - це надійна цифрова альтернатива власноручному підпису. В Україні налічується 22 установи, які видають КЕП.
Якщо немає змоги особисто відвідати сервісний центр, ви можете створити КЕП через Дія.Підпис.
Оформити новий закордонний паспорт для особи, якій вже виповнилось 16 років (старий закордонний паспорт закінчується, втратили закордонний паспорт, змінили прізвище і вже маєте паспорт громадянина України у вигляді ID-картки на нове прізвище тощо)
Оформити новий закордонний паспорт для дитини, якій від 12 до 16 років (вже виповнилось 12, але 16 ще не виповнилось). УВАГА! При оформленні закордонного паспорта вперше дитині з 14 років необхідно обов’язково мати ID-картку
Заява про відмову / прийняття спадщини в Україні, згода на продаж майна одного з подружжя, згода на виїзд дитини з України за кордон, відмова від грошової компенсації, згода на прописку / виписку в Україні
Отримати довідку на підтвердження реєстрації в Посольстві України у ФРН набуття громадянства України за народженням у зв’язку з втратою оригіналу довідки або зі зміною персональних даних дитини
Довідка на підтвердження інформації, яка не потребує додаткових перевірок
Прийом вразливих категорій відвідувачів та відвідувачів, які з об’єктивних причин не можуть самостійно записатися в е-чергу
У контексті створення додаткових можливостей для ефективного захисту прав та інтересів громадян України за кордоном, зокрема вразливих категорій відвідувачів, прийом зазначеної категорії заявників, окрім чоловіків призовного віку (від 18 до 60 років), здійснюватиметься за узгодженим між обома сторонами графіком.
До вразливих категорій відвідувачів відносяться:
- особи з інвалідністю І та ІІ груп, діти з інвалідністю або законні представники, які діють від імені таких осіб з інвалідністю та дітей з інвалідністю;
- особи, постраждалі внаслідок Чорнобильської катастрофи, віднесені до категорій 1 і 2;
- діти-сироти, діти, позбавлені батьківського піклування, та особи з їх числа або законні представники, які діють від імені дітей-сиріт, дітей, позбавлених батьківського піклування;
- учасники бойових дій;
- військовослужбовці та члени їх сімей;
- багатодітні родини.
До категорії відвідувачів, які з об’єктивних причин не можуть самостійно записатися відносяться:
- особи зі статусом ПМП, оформленим до 2002 року;
- особи, які звертаються з метою оформлення посвідчення особи на повернення в Україну (крадіжка, втрата документів, інші гуманітарні випадки);
- іноземці або особи без громадянства у випадку відсутності біометричних документів, виданих українськими уповноваженими органами (посвідка на тимчасове перебування або постійне проживання), в разі подання документів на оформлення довідки про несудимість.
Для отримання запису на консульський прийом особам, що належать до вищезазначених категорій, необхідно звернутися на електронну пошту установи [email protected] з детальним описом консульської послуги, що вимагається, та зазначенням, до якої саме вразливої категорії належить заявник, додавши копію (копії) підтверджуючих документів. За результатами розгляду запиту буде надана відповідь з призначенням зустрічі на найближчу можливу дату.
Відповідно до Закону України «Про звернення громадян» у зверненні має бути зазначено адресат (Посольство України у ФРН), проставлено підпис заявника із зазначенням дати та надана така інформація:
підстава здійснення бронювання слоту консульською посадовою особою;
вид консульської дії, за вчиненням якої звертається особа;
прізвище, власне ім’я та по батькові;
стать;
дата і місце народження;
відомості про задеклароване/зареєстроване місце проживання в Україні;
реєстраційний номер облікової картки платника податків або серію або номер паспорта громадянина України (для фізичних осіб, які через свої релігійні переконання відмовляються від прийняття реєстраційного номера облікової картки платника податків та офіційно повідомили про це відповідний контролюючий орган і мають відмітку в паспорті);
серія та номер паспорта громадянина України для виїзду за кордон (у випадку відсутності — реквізити іншого документа, що посвідчує особу та підтверджує громадянство України) або реквізити паспортного документа іноземця або особи без громадянства (обов’язково);
адреса перебування в межах консульського округу Посольства України у ФРН;
адреса електронної пошти;
контактний номер телефону.
До звернення про реєстрацію в е-черзі подаються копії зазначених документів.
Звернення, що не відповідають зазначеним вимогам, або до яких не додані підтверджуючі документи, не розглядаються.
УВАГА! Чоловіки-громадяни України віком від 18 до 60 років НЕ МОЖУТЬ скористатися зазначеним механізмом запису на період дії вимоги надання електронного військово-облікового документа, згенерованого через мобільний застосунок "Резерв +" (для авторизації в "Резерв +" необхідний BankID, за яким можна зробити також запис в системі "е-Консул").
Водночас, в разі наявності об’єктивних гуманітарних причин, така категорія заявників може звернутися з проханням надати необхідну консульську послугу раніше дати здійсненого запису на прийом.
Під час консульського прийому, крім повного переліку документів, що вимагаються для отримання відповідної консульської послуги, необхідно пред'явити оригінал документу, що доводить приналежність заявника до відповідної вразливої категорії.
Просимо утриматись від приходу до установи у години прийому без попередньо отриманого запису, з огляду на наповненість графіку прийому записами інших відвідувачів.
УВАГА! Особи, які потребують оформлення посвідчення особи на повернення в Україну у зв’язку з втратою або викраденням всіх паспортних документів можуть звертатися до Посольства України у ФРН без попереднього письмового звернення для проходження ідентифікації особи.
З питань оформлення документів про інвалідність для осіб, які перебувають у Німеччині, під час дії воєнного стану, просимо уважно ознайомитися з роз’ясненнями Омбудсмана України за цим посиланням.
Запис на прийом для громадян чоловічої статі призовного віку
Порядок вчинення в умовах воєнного стану консульських дій, за виключенням оформлення посвідчення особи на повернення в Україну, за заявами громадян України чоловічої статі віком від 18 до 60 років визначено положеннями Закону України «Про правовий режим воєнного стану» від 12.05.2015 №389-VII.
Відповідно до пункту 5 статті 20 Закону України «Про правовий режим воєнного стану» надання консульських послуг зазначеній категорії громадян України відбувається за умови оновлення персональних даних у військово-облікових документах.
Дійсність військово-облікових документів (е-ВОД) заявників чоловічої статі віком від 18 до 60 років перевіряється консульської посадовою особою закордонної дипломатичної установи України у порядку, встановленому Кабінетом Міністрів України.
Для формування е-ВОД потрібно встановити застосунок Резерв+. Після його встановлення та проходження авторизації розпочнеться процес оновлення персональних даних в реєстрі Оберіг.
За інформацією Міністерства оборони України, для авторизації в застосунку Резерв+ необхідно скористатись системою «BankID». Щоб пройти авторизацію, потрібно мати рахунок та доступ до електронного кабінету або застосунку банку. Для оновлення персональних даних необхідно вказати номер мобільного телефону, адресу електронної пошти та поточну адресу проживання. Застосунок автоматично заповнить поля тими даними, які прив’язані до облікового запису у вибраному банку (через який відбувалась авторизація).
З усіх питань щодо роботи застосунку Резерв+ потрібно звертатися у службу підтримки за електронною адресою [email protected], яку забезпечує Міністерство оборони України.
Для отримання консульської послуги е-ВОД має бути достовірним і актуальним, тобто сформованим не раніше, ніж за 3 дні до звернення до консульської установи.
Зісканувавши під час прийому QR код зі смартфона заявника в застосунку Резерв+ консул зможе у режимі реального часу отримати підтвердження достовірності е-ВОД, актуальності військово-облікових даних заявника та можливості отримати консульську послугу.
Особистий прийом керівником установи
Особистий прийом громадян керівником Посольства України у ФРН проводиться за попереднім записомкожного третього четверга місяця.
Для запису на прийом до керівництва установи просимо звертатися на електронну адресу установи [email protected], виклавши у Вашому зверненні питання, які б Ви хотіли обговорити з керівником установи, обов’язково зазначивши тему повідомлення: «Звернення до керівника установи».
Відповідно до Закону України «Про звернення громадян» у зверненні має бути зазначено адресат (Посольство України у ФРН), прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання, електронна адреса громадянина, викладено суть порушеного питання та підписано заявником із зазначенням дати.
Звернення, що не відповідають зазначеним вимогам, не розглядаються.
Після опрацювання Вашого звернення Вам буде запропоновано один з найближчих вільних слотів для особистої зустрічі з керівництвом установи. Пропозиція надійде на вказану Вами електронну адресу.
У разі, якщо питання стосується типових консульських тем, Вам буде надіслана відповідна інформація.
Outdated Browser
Для комфортної роботи в Мережі потрібен сучасний браузер. Тут можна знайти останні версії.
Outdated Browser
Цей сайт призначений для комп'ютерів, але ви можете вільно користуватися ним.